Поиск и выбор помощи
Текст поискового запроса и настройки фильтров обрабатываются в вашей вкладке. Они не отправляются на сервер и не сохраняются для следующих посещений. Местоположение устройства не запрашивается. Открытие страницы региона учитывается как просмотр страницы, оно не определяет, где вы находитесь.
Адрес открытой статьи виден в строке браузера. В ссылке на готовый план может быть обозначена выбранная ситуация, например «#plan-money».
Бюджет и план помощи
Введённые суммы и записи остаются в открытой вкладке. Они не передаются серверу и исчезают после перезагрузки страницы. Перед закрытием можно распечатать результат или сохранить его средствами браузера.
Кнопка «Скопировать» переносит заготовку обращения в буфер обмена устройства. Распечатки, сохранённые PDF и скопированный текст могут остаться на компьютере или телефоне. Учитывайте это, если устройством пользуется кто-то ещё.
Обращение за выплатой или услугой
Для подачи заявления ссылка открывает сайт Социального фонда, Госуслуг или другой организации. Документы и личные сведения вы передаёте там. «Своё решение» их не получает.
При переходе мы не передаём внешнему сайту адрес статьи, которую вы читали. Сам внешний сайт видит посещение и работает по своим правилам конфиденциальности.
История браузера
Открытые страницы могут оставаться в истории, вкладках и синхронизации между устройствами. Мы не можем удалить эту историю или скрыть экран от другого человека.
Если просмотр может быть для вас опасен, по возможности используйте устройство, к которому нет доступа у других. Режим инкогнито не скрывает действия от всех программ и людей, которые контролируют устройство или сеть.
Собственная статистика проекта
Мы считаем открытия страниц и нажатия на кнопки помощи, чтобы понимать, какие материалы нужны читательницам. Также учитываем открытие поиска, начало работы с инструментом, копирование шаблона, печать и прокрутку статьи. Текст поиска, введённые суммы, записи в плане и содержимое буфера обмена в эту статистику не передаются.
Чтобы примерно оценить число посетителей, сервер при получении события использует IP-адрес и сведения о браузере для расчёта условного кода. Код меняется каждый календарный месяц. Исходные IP-адрес и сведения о браузере в базе статистики не сохраняются. Условный код может объединить разных людей с одинаковыми настройками браузера в одной сети или посчитать одного человека повторно при смене сети.
В статистику попадают адрес страницы без параметров, время, вид действия и только название источника перехода, например yandex.ru. События с условными кодами хранятся до 90 дней, сводные показатели без этих кодов — до 13 месяцев. Эта база доступна администратору после входа с паролем и не передаётся Яндексу или Google. Собственный счётчик не использует cookies или хранилище браузера.
Яндекс Метрика и Google Analytics
Эти сервисы подключаются автоматически на публичных страницах проекта. Они помогают оценивать посещаемость, источники переходов и интерес к материалам. В Яндекс Метрике включён Вебвизор, который записывает действия на страницах, например нажатия и прокрутку. Это отдельная статистика сторонних сервисов, которая не входит в собственную базу проекта.
Сервисы могут использовать cookies и хранилище браузера, получать IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, адрес просматриваемой страницы и данные о действиях. Внешние счётчики не подключаются на страницах инструментов и «Мой план». Наличие меток перехода или якоря в адресе не отключает счётчики. В отправляемое нами событие просмотра входят только домен и путь страницы. Сами сервисы могут видеть полный адрес открытой страницы и метки перехода. Источник перехода передаётся без пути и поискового запроса. Сроки хранения и другие условия обработки зависят от настроек счётчиков и правил сервисов. Подробнее — в политике Яндекса и политике Google.
Содержимое поисковых полей скрыто от записи Вебвизора. Мы не отправляем в счётчики текст поиска, суммы бюджета, записи плана и шаблоны обращений как события. Такая защита не делает просмотр полностью анонимным.
Если браузер передаёт настройку Do Not Track или Global Privacy Control, собственная статистика и события Google Analytics не отправляются, а Яндекс Метрика не загружается. При этом браузер может загрузить сам файл кода Google. При выключенном JavaScript код счётчиков не выполняется. Cookies и другие данные посещения можно удалить в настройках браузера. Это не удаляет уже переданные данные у Яндекса и Google.
Другие внешние сервисы
В проекте нет внешнего чата или передачи ваших записей в ИИ. Шрифты и изображения загружаются с сервера проекта. Сторонние карты, видео и виджеты при открытии страниц не подключаются. Cookie входа используется только в закрытой админке для её владельца.
Технические записи сервера
Чтобы открыть страницу проекта, браузер связывается с сервером. В журнале обращений записываются время, адрес страницы без параметров, код ответа и длительность загрузки. IP-адрес, поисковые запросы и сведения о вашем браузере в этот журнал не включаются.
Отдельный журнал ошибок может содержать технические сведения о соединении, в том числе IP-адрес. Журналы ежедневно отправляются в архив, сохраняются до 14 архивов каждого журнала. Службы размещения также могут обрабатывать технические данные. Отсутствие анкет не означает полной анонимности.
Медицинские документы
«Своё решение» не принимает выписки, фотографии документов и личные медицинские истории. Передавайте их врачу или ведомству только через официальный способ связи, который укажет сама организация.